Agenti
Una versione salvata di Asteria configurata per un solo lavoro, così le fai il briefing una volta invece che ogni mattina.
Un agente è Asteria con un incarico permanente: istruzioni proprie, documenti propri, strumenti propri e, se vuoi, una programmazione propria.
Il problema che risolve
Ti accorgi che stai scrivendo la stessa premessa ogni volta.
Stai revisionando dei testi per il nostro marchio. Siamo una fintech B2B. Il tono è sicuro ma mai commerciale. Non dire mai "rivoluzionario" o "senza soluzione di continuità". Confrontalo con la guida di stile, segnala tutto ciò che stona e proponi una correzione.
Una volta alla settimana va bene. Ogni giorno è attrito e, cosa peggiore, la scriverai ogni volta in modo leggermente diverso e otterrai risposte leggermente diverse.
Un agente è quel paragrafo, salvato. Lo scrivi una volta, e da lì in poi parli semplicemente con Controllo Tono di Voce.
Quando un agente è la risposta giusta
Sì, costruiscine uno quando:
- Ripeti la stessa impostazione, e l'impostazione è più lunga di una frase
- I colleghi hanno bisogno che lo stesso lavoro sia fatto allo stesso modo, e la coerenza conta
- Il lavoro attinge sempre agli stessi documenti
- Deve girare a orari prestabiliti senza nessuno che guardi
No, lascia perdere quando:
- È una cosa una tantum. Chiedila e basta in una chat.
- L'istruzione è corta. "Rispondi in francese" non vale un agente.
- Quello che cambia davvero ogni volta sono i documenti, non le istruzioni. Quella è una raccolta.
Agenti contro competenze
Sono le due cose che le persone confondono più spesso, e scegliere quella sbagliata è di gran lunga il motivo più comune per cui una buona idea finisce per essere scomoda da usare.
Un agente è con chi stai parlando. Prende in mano la conversazione. Ti rivolgi a lui deliberatamente con @, e tutto quello che dici dopo va a lui finché non esci.
Una competenza è come si fa una cosa. Non prende in mano niente. La inserisci nella conversazione in cui ti trovi già, con /, e vai avanti.
| Agente | Competenza | |
|---|---|---|
| Risponde alla domanda | Chi sta facendo questo lavoro? | Come si fa questo passaggio? |
| Come lo invochi | @ nel riquadro del messaggio | / nel riquadro del messaggio |
| Effetto sulla conversazione | La prende in mano finché non esci | Si applica e si toglie di mezzo |
| Può portare raccolte, strumenti, una programmazione | Sì | No |
| Utilizzabile dentro qualsiasi conversazione | No, devi stare parlando con lui | Sì, anche dentro un agente |
Il test che decide
Leggi la tua istruzione ad alta voce. È un personaggio o una procedura?
"Sei il nostro controllore del tono di voce. Siamo una fintech B2B, scriviamo in modo semplice, non diciamo mai rivoluzionario." Quello è un personaggio, e vuole un agente.
"Per impaginare un caso studio: titolo, poi il problema del cliente in una frase, poi cosa abbiamo fatto, poi il risultato misurato, poi una citazione in evidenza." Quella è una procedura, e vuole una competenza.
Perché conta nella pratica
Una procedura intrappolata dentro un agente è disponibile solo quando stai parlando con quell'agente. Le regole di impaginazione che vuoi applicare a un caso studio sono altrettanto utili in una chat sulle email, o dentro un altro agente, e come competenza sono disponibili in tutti quei posti.
L'errore inverso costa meno ma è comunque fastidioso: un personaggio costruito come competenza va reinvocato a ogni singolo messaggio, e non può portare con sé raccolte, strumenti o una programmazione.
Si compongono. Un agente può avere competenze allegate, quindi l'agente del tono di voce può contenere la competenza di impaginazione del caso studio e caricarla solo quando salta fuori un caso studio. Di solito è quello lo stato finale giusto: i personaggi come agenti, le procedure come competenze, e l'agente che porta con sé le competenze che il suo lavoro richiede.
Parlare con uno
Digita @ nel riquadro del messaggio e scegli l'agente dall'elenco. È l'unico modo per avviare una conversazione con lui.
Un banner dice allora "Stai parlando con nome" e resta finché non clicchi su Esci dall'agente. Finché è lì, le istruzioni, i documenti e gli strumenti di quell'agente sono in vigore e non è Asteria semplice a rispondere.
Cliccare il nome di un agente nella barra laterale non avvia una chat con lui. Apre le impostazioni di quell'agente, così puoi modificarlo.
Ci cascano tutti una volta. Per parlargli, vai al riquadro del messaggio e digita @.
La stella accanto a ogni agente nella barra laterale lo fissa in cima all'elenco. Sotto un agente con una programmazione troverai il suo thread Esegui output, e cliccando quello si apre invece una conversazione, in sola lettura, dove le sue esecuzioni non presidiate pubblicano i risultati.
Cosa può portare con sé un agente
Tutto quello che c'è nel costruttore, in breve:
| Istruzioni | L'incarico permanente. La parte che conta di più. |
| Strumenti | Cosa può fare: cercare sul web, eseguire codice, leggere la tua posta, costruire documenti. |
| Conoscenza | Raccolte in cui cerca sempre, più file fissati nel suo contesto. |
| Competenze | Procedure che può caricare quando servono. |
| Sotto-agenti | Altri agenti a cui può passare del lavoro. |
| Trigger | Una programmazione, così gira senza di te. |
| Suggerimenti | Domande di partenza, così un collega che lo apre sa cosa chiedere. |
Dove stanno
Agenti nella barra laterale. La pagina contiene i tuoi agenti, gli agenti condivisi con te e una scheda Sfoglia per tutto ciò che è pubblicato sul marketplace della tua organizzazione.
Ogni scheda mostra il nome dell'agente, se è Privato o Condiviso, quanti strumenti ha e un pallino verde se è attivo. Dalla scheda: Modifica agente, Duplica, condividi, elimina.
Prossimi passi
- Costruire un agente ti accompagna in ogni parte del costruttore.
- Tutorial: il tuo primo agente ne costruisce uno vero dall'inizio alla fine in una ventina di minuti.
- Condivisione e marketplace copre come darlo al tuo team.