Gute Fragen stellen

Sie müssen kein "Prompt Engineering" lernen. Sie brauchen vier Gewohnheiten.

1. Sagen Sie, was die Sache ist

Asteria sieht den Inhalt Ihrer Datei, nicht den Kontext in Ihrem Kopf. Ein Satz genügt, um das zu beheben.

Schwach: "Was sagt das über Abwanderung aus?"

Stark: "Das ist unser monatlicher Export zur Kundenabwanderung für 2025. status=C bedeutet gekündigt. Was sagt das über Abwanderung aus?"

Spaltennamen, Codes und Abkürzungen sind genau die Stelle, an der eine selbstbewusst falsche Antwort entsteht.

2. Sagen Sie, für wen die Antwort ist

Dieselben Fakten werden für eine Vorstandsvorlage, eine Kunden-E-Mail und Ihre eigenen Notizen sehr unterschiedlich formuliert. Sagen Sie, worum es geht.

Schwach: "Fasse den Vertrag zusammen."

Stark: "Fasse diesen Vertrag für jemanden ohne juristische Ausbildung zusammen, der heute entscheiden muss, ob er unterschreibt. Nenne zuerst alles, was uns unangenehm werden könnte."

3. Bitten Sie um Skepsis

Das ist der wertvollste Satz in diesem Handbuch, und fast niemand tippt ihn:

Weise auf alles hin, was eher nach einem Datenproblem als nach einem echten Ergebnis aussieht, und sag mir, wobei du dir unsicher bist.

Klar gefragt, sagt Asteria Ihnen, dass eine Spalte 300 Leerstellen hat, dass zwei Arbeitsmappen sich widersprechen, oder dass ein Dokument Ihre Frage gar nicht beantwortet. Ohne diese Bitte neigt es dazu, eine aufgeräumte Antwort zu liefern, die das Durcheinander verdeckt.

4. Korrigieren statt neu anfangen

Die erste Antwort ist ein Entwurf. Antworten Sie darauf, wie Sie einer Kollegin antworten würden: Zeigen Sie auf die falsche Stelle und sagen Sie, warum.

Schwach: einen neuen Chat starten und die Frage umformulieren.

Stark: "Der Wert für 2024 ist falsch. Du hast das Kalenderjahr genommen, unser Geschäftsjahr endet im März. Rechne das neu und sag, welche Konvention du verwendet hast."

Von vorn anzufangen wirft alles weg, was über Ihre Daten gelernt wurde. Eine Korrektur ist meist so viel wert wie drei Umformulierungen.

Ihre Quellen benennen

Asteria kann nicht raten, wo es suchen soll. Seien Sie deutlich:

• Eine Sammlung: Nennen Sie sie beim Namen. "Sieh in der Sammlung Lieferantenverträge nach." Siehe warum.
• Das Web: Sagen Sie es. "Such im Web nach den aktuell veröffentlichten Preisen."
• Eine Datei: Hängen Sie sie an, oder verweisen Sie mit dem Namen darauf, wenn sie schon in dieser Unterhaltung liegt.

Nach einer Form fragen

Wenn Sie eine Tabelle, ein Diagramm oder ein Dokument wollen, sagen Sie es. Wenn nicht, wählt Asteria selbst, und meist wählt es vernünftig.

Gib mir das als Tabelle, eine Zeile pro Lieferant, sortiert nach Verlängerungsdatum.

Zeichne ein Liniendiagramm der monatlichen Anmeldungen der letzten zwei Jahre.

Schreib das als zweiseitiges Dokument, das ich ans Team schicken kann.

Das Letzte erzeugt eine echte Datei in der Werkstatt statt einer Textwand im Chat.

Was erreichbar ist und was nicht

Hier Klarheit zu haben, erspart viel Frust.

Erreichbar sind Ihre Anhänge, die von Ihnen genannten Sammlungen, das Web und alles, was Ihre Organisation verbunden hat: Ihr Postfach, Ihr Kalender, ein geteiltes Laufwerk. Verbundene Systeme müssen von einem Administrator freigeschaltet und unter Profil und dann Verbindungen mit Ihrem eigenen Konto verknüpft werden. Bis dahin sagt Asteria Ihnen, dass es dort nicht hinkommt, statt zu raten.

Erreichbar ist außerdem eine Zusammenfassung Ihrer früheren Unterhaltungen. Bei der ersten Nachricht eines neuen Chats werden Zusammenfassungen früherer Unterhaltungen, die passend wirken, automatisch herangezogen, und jederzeit können Sie um eine Suche bitten ("was haben wir letzten Monat zu den Preisstufen entschieden?"). Zurück kommt die Zusammenfassung, nicht das vollständige Protokoll. Siehe Ihre Unterhaltungen durchsuchen.

Nicht erreichbar sind eine Datei, die Sie anzuhängen vergessen haben, eine Sammlung, die Sie nicht genannt haben, oder ein System, das niemand verbunden hat. Und wenn irgendwo gehandelt werden kann (eine E-Mail senden, ein Dokument bearbeiten), werden Sie vorher gefragt.

Sehr lange Unterhaltungen

Asteria behält die ganze Unterhaltung im Blick, bis die Grenze dessen näher rückt, was das Modell fassen kann. Dann wird verdichtet: Der erste Austausch und die letzten Züge bleiben wortwörtlich erhalten, die Mitte wird durch eine Zusammenfassung ersetzt. Sie sehen einen entsprechenden Hinweis.

Das ist es, was eine lange Unterhaltung am Laufen hält, statt sie scheitern zu lassen. Eine Zusammenfassung verliert aber Details, und die Mitte ist die Stelle, an der Details zuerst verschwinden.

Es gibt also eine Balance zu finden, und beide Extreme sind schlecht:

• Eine neue Unterhaltung für jede Frage wirft den Kontext weg, der die Antworten gut macht.
• Eine einzige riesige Unterhaltung für alles kostet pro Nachricht mehr (der gesamte Verlauf wird bei jedem Zug neu gelesen), wird langsamer und vergisst irgendwann die Mitte.

Die Faustregel: eine Unterhaltung pro Aufgabe, nicht pro Frage und nicht pro Projekt. Wenn Sie das Thema wirklich wechseln, starten Sie eine neue. Wenn eine frühere Angabe wichtig ist und Sie den Hinweis auf die Verdichtung gesehen haben, wiederholen Sie sie in einem Satz, statt darauf zu vertrauen, dass die Zusammenfassung sie behalten hat.