Fare domande fatte bene

Non devi imparare il "prompt engineering". Ti servono quattro abitudini.

1. Di' cos'è la cosa

Asteria vede il contenuto del tuo file, non il contesto che hai in testa. Una frase risolve.

Debole: "Cosa dice questo sull'abbandono dei clienti?"

Forte: "Questa è la nostra esportazione mensile dell'abbandono clienti per il 2025. status=C significa disdetto. Cosa dice sull'abbandono?"

Nomi di colonne, codici e abbreviazioni sono esattamente il punto da cui nasce una risposta sbagliata detta con sicurezza.

2. Di' a chi è destinata la risposta

Gli stessi fatti si scrivono in modo molto diverso per un documento per il consiglio, un'email a un cliente o i tuoi appunti. Di' quale.

Debole: "Riassumi il contratto."

Forte: "Riassumi questo contratto per un non giurista che deve decidere oggi se firmare. Inizia da tutto ciò che potrebbe metterci in imbarazzo."

3. Chiedigli di essere scettico

È la frase di maggior valore di tutta la guida e quasi nessuno la scrive:

Segnala tutto ciò che sembra un problema nei dati più che un risultato reale, e dimmi su cosa non sei sicuro.

Se glielo chiedi chiaramente, Asteria ti dirà che una colonna ha 300 celle vuote, che due fogli di calcolo si contraddicono, o che un documento in realtà non risponde alla tua domanda. Se non glielo chiedi, tenderà a produrre una risposta ordinata che nasconde il disordine.

4. Correggi invece di ricominciare

La prima risposta è una bozza. Rispondile come risponderesti a un collega: indica il pezzo sbagliato e spiega perché.

Debole: aprire una nuova chat e riformulare la domanda.

Forte: "Il dato del 2024 è sbagliato. Hai usato l'anno solare e il nostro anno fiscale finisce a marzo. Rifallo e dimmi quale convenzione hai usato."

Ricominciare da capo butta via tutto quello che aveva imparato sui tuoi dati. Una correzione vale di solito quanto tre riformulazioni.

Nominare le tue fonti

Asteria non può indovinare dove guardare. Sii esplicito:

• Una raccolta: nominala. "Controlla la raccolta Contratti Fornitori." Vedi perché.
• Il web: dillo. "Cerca sul web il loro listino pubblicato più recente."
• Un file: allegalo, o richiamalo per nome se è già in questa conversazione.

Chiedere una forma

Se vuoi una tabella, un grafico o un documento, dillo. Se non lo dici, sceglie Asteria, e di solito sceglie in modo sensato.

Dammelo come tabella, una riga per fornitore, ordinata per data di rinnovo.

Disegna un grafico a linee delle iscrizioni mensili degli ultimi due anni.

Scrivimi tutto questo come un documento di due pagine da mandare al team.

L'ultimo produce un file vero nel Workshop invece di un muro di testo nella chat.

Cosa riesce e non riesce a raggiungere

Essere chiari su questo punto risparmia parecchia frustrazione.

Riesce a raggiungere quello che hai allegato, le raccolte che hai nominato, il web e tutto ciò che la tua organizzazione ha collegato: la tua casella di posta, il tuo calendario, un'unità condivisa. I sistemi collegati devono essere attivati da un amministratore e collegati al tuo account personale sotto Profilo e poi Connessioni. Fino ad allora Asteria ti dirà che non ci arriva, invece di tirare a indovinare.

Riesce anche a raggiungere un riassunto delle tue conversazioni passate. Al primo messaggio di una nuova chat vengono recuperati automaticamente i riassunti delle tue conversazioni precedenti che sembrano pertinenti, e in qualsiasi momento puoi chiederle di andare a cercare ("cosa avevamo deciso sulle fasce di prezzo il mese scorso?"). Quello che ottiene è il riassunto, non la trascrizione completa. Vedi Cercare nelle tue conversazioni.

Non riesce a vedere un file che ti sei dimenticato di allegare, una raccolta che non hai nominato o un sistema che nessuno ha collegato. E quando può agire da qualche parte (inviare un'email, modificare un documento), te lo chiede prima.

Conversazioni molto lunghe

Asteria tiene sott'occhio tutta la conversazione finché non si avvicina al limite di quello che il modello riesce a contenere. Poi compatta: lo scambio iniziale e i turni recenti restano parola per parola, e la parte centrale viene sostituita da un riassunto. Vedrai una nota che te lo dice.

È questo che permette a una conversazione lunga di andare avanti invece di fallire. Ma un riassunto perde qualcosa, e la parte centrale è dove il dettaglio se ne va per primo.

C'è quindi un equilibrio da trovare, ed entrambi gli estremi sono sbagliati:

• Una nuova conversazione per ogni domanda butta via il contesto che rende buone le risposte.
• Un'unica conversazione enorme per tutto costa di più a messaggio (l'intera cronologia viene riletta a ogni turno), rallenta e alla fine comincia a dimenticare la parte centrale.

La regola pratica: una conversazione per compito, non per domanda e non per progetto. Quando cambi davvero argomento, aprine una nuova. Se un dato di prima è importante e hai visto l'avviso di compattazione, ripetilo in una frase invece di fidarti che il riassunto lo abbia conservato.