Interroger une collection

Voilà, c'est toute la page, en réalité. Le reste explique pourquoi, et comment s'en affranchir.

Pourquoi elle ne peut pas deviner

Vous avez peut-être une douzaine de collections. « Que dit le contrat sur la résiliation ? » n'indique pas à Asteria s'il faut chercher dans Contrats fournisseurs, Documents RH ou les Archives juridiques, et les fouiller toutes en silence serait lent, coûteux et plus souvent faux que juste.

Alors elle fait la chose honnête : elle utilise ce que vous nommez.

Ça marche :

Que disent les Contrats fournisseurs sur les pénalités de résiliation anticipée ?

À partir de la Charte de marque, vérifiez si le texte de cette page d'atterrissage est dans le bon ton.

Comparez notre discours dans Marketing produit avec ce que la collection Veille concurrentielle dit qu'ils revendiquent.

Ça ne marche pas :

Que dit mon contrat sur la résiliation ?

Vérifie dans la collection notre ton de voix.

Cherche la date de renouvellement dans mes documents.

Le second groupe n'est pas faux à proprement parler. Asteria répondra, mais à partir de la conversation et de ses connaissances générales, pas de vos documents. C'est l'échec que les gens décrivent par « elle a inventé » : elle n'a jamais regardé le fichier.

S'en sortir sans y penser

Deux façons de ne plus avoir à y penser :

Épinglez la collection à un espace de travail. Toutes les conversations de cet espace peuvent fouiller les collections épinglées sans que vous les nommiez. C'est la bonne réponse pour un projet dans lequel vous vivez.

Donnez ses collections à un agent. Un agent emporte ses collections avec lui, donc « demande à l'Assistant Contrats » et il sait déjà où chercher. C'est la bonne réponse pour une tâche que vous refaites régulièrement.

En dehors de ces deux cas, nommez-la.

Ce que vous récupérez

Asteria extrait les passages qui concernent votre question, s'en sert pour répondre, et cite les documents dont elle s'est servie. Ouvrez les sources pour vérifier ce qui compte.

Si elle ne trouve rien de pertinent, elle le dit plutôt que d'inventer une réponse. C'est un vrai signal, à prendre au sérieux : soit le document n'est pas dans cette collection, soit votre formulation est très éloignée de celle du document.

Quand la réponse semble fausse

« Elle n'a pas trouvé un truc dont je sais qu'il est dedans. » Essayez les mots qu'emploierait le document lui-même. La recherche fonctionne sur le sens, mais elle s'appuie quand même sur le vocabulaire, et un jargon interne qui n'apparaît nulle part dans le texte ne le fera pas remonter.

« Elle a ignoré mon tableur. » Les tableurs et les CSV ne sont pas consultables par la recherche, et c'est voulu. Posez la question à laquelle vous voulez vraiment une réponse (« quelle a été la dépense totale par région ») plutôt qu'un mot-clé, et Asteria calculera sur le fichier. Voyez les deux types de fichiers.

« Elle n'a utilisé qu'un seul document. » Dites-le : « parcours tous les documents de la collection, pas seulement celui qui correspond le mieux ». Pour un passage vraiment exhaustif sur une grande collection, dites-le explicitement.

« Elle a répondu à partir de la mauvaise collection. » Deux collections aux noms proches, c'est la cause habituelle. Renommez-en une.