Poser de bonnes questions

Vous n'avez pas besoin d'apprendre le « prompt engineering ». Vous avez besoin de quatre habitudes.

1. Dites ce qu'est la chose

Asteria voit le contenu de votre fichier, pas le contexte que vous avez en tête. Une phrase suffit à corriger cela.

Faible : « Que dit ce fichier sur l'attrition ? »

Fort : « Ceci est notre export mensuel d'attrition client pour 2025. status=C signifie résilié. Que dit-il sur l'attrition ? »

Les noms de colonnes, les codes et les abréviations sont exactement l'endroit d'où sort une réponse fausse énoncée avec assurance.

2. Dites à qui la réponse est destinée

Les mêmes faits s'écrivent très différemment pour un dossier de conseil d'administration, un e-mail client ou vos propres notes. Précisez lequel.

Faible : « Résume le contrat. »

Fort : « Résume ce contrat pour une personne qui n'est pas juriste et doit décider aujourd'hui de le signer ou non. Commence par tout ce qui pourrait nous mettre dans l'embarras. »

3. Demandez-lui d'être sceptique

C'est la phrase la plus rentable de ce guide et presque personne ne la tape :

Signale tout ce qui ressemble à un problème de données plutôt qu'à un vrai résultat, et dis-moi ce dont tu n'es pas sûr.

Si on le lui demande clairement, Asteria vous dira qu'une colonne comporte 300 cases vides, que deux classeurs se contredisent, ou qu'un document ne répond pas vraiment à votre question. Si on ne le lui demande pas, elle aura tendance à produire une réponse bien rangée qui masque le désordre.

4. Corrigez plutôt que de recommencer

La première réponse est un brouillon. Répondez-lui comme vous répondriez à un collègue : pointez la partie qui ne va pas et dites pourquoi.

Faible : ouvrir une nouvelle conversation et reformuler la question.

Fort : « Le chiffre 2024 est faux. Tu as pris l'année civile alors que notre exercice se termine en mars. Refais-le et précise quelle convention tu as utilisée. »

Recommencer à zéro jette tout ce qu'elle avait appris sur vos données. Une correction vaut en général trois reformulations.

Nommer vos sources

Asteria ne peut pas deviner où chercher. Soyez explicite :

• Une collection : nommez-la. « Regarde dans la collection Contrats fournisseurs. » Voir pourquoi.
• Le web : dites-le. « Cherche sur le web leurs derniers tarifs publiés. »
• Un fichier : joignez-le, ou désignez-le par son nom s'il est déjà dans la conversation.

Demander une forme

Si vous voulez un tableau, un graphique ou un document, dites-le. Sinon, Asteria choisit, et elle choisit en général judicieusement.

Donne-moi ça sous forme de tableau, une ligne par fournisseur, trié par date de renouvellement.

Trace un graphique en courbes des inscriptions mensuelles sur les deux dernières années.

Rédige-moi ça sous forme d'un document de deux pages que je puisse envoyer à l'équipe.

Le dernier produit un vrai fichier dans l'Atelier plutôt qu'un mur de texte dans la conversation.

Ce qu'elle peut atteindre et ce qu'elle ne peut pas

Être au clair là-dessus évite beaucoup de frustration.

Elle peut atteindre ce que vous avez joint, les collections que vous avez nommées, le web, et tout ce que votre organisation a connecté : votre messagerie, votre agenda, un lecteur partagé. Les systèmes connectés doivent être activés par un administrateur et reliés à votre propre compte dans Profil puis Connexions. Tant que ce n'est pas fait, Asteria vous dira qu'elle ne peut pas y accéder plutôt que de deviner.

Elle peut aussi atteindre un résumé de vos conversations passées. Au premier message d'une nouvelle conversation, des résumés de vos conversations antérieures qui semblent pertinentes sont récupérés automatiquement, et à tout moment vous pouvez lui demander d'aller chercher (« qu'est-ce qu'on avait décidé sur les paliers tarifaires le mois dernier ? »). Ce qu'elle récupère, c'est le résumé, pas la transcription complète. Voir Rechercher dans vos conversations.

Elle ne peut pas voir un fichier que vous avez oublié de joindre, une collection que vous n'avez pas nommée, ou un système que personne n'a connecté. Et quand elle peut agir quelque part (envoyer un e-mail, modifier un document), elle vous demande d'abord.

Les conversations très longues

Asteria garde toute la conversation en vue jusqu'à approcher la limite de ce que le modèle peut contenir. Elle compacte alors : l'échange d'ouverture et les tours récents restent mot pour mot, et le milieu est remplacé par un résumé. Vous verrez une mention qui vous le signale.

C'est ce qui permet à une longue conversation de continuer au lieu d'échouer. Mais un résumé perd de l'information, et le milieu est l'endroit où le détail disparaît en premier.

Il y a donc un équilibre à trouver, et les deux extrêmes sont mauvais :

• Une nouvelle conversation par question jette le contexte qui rend les réponses bonnes.
• Une seule conversation gigantesque pour tout coûte plus cher par message (tout l'historique est relu à chaque tour), ralentit, et finit par oublier le milieu.

La règle empirique : une conversation par tâche, pas par question et pas par projet. Quand vous changez vraiment de sujet, ouvrez-en une nouvelle. Si un fait plus ancien est important et que vous avez vu la mention de compactage, redites-le en une phrase plutôt que de compter sur le résumé pour l'avoir conservé.